Politique de retour

Chez Bagzland, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
Être neuf, non utilisé et non porté.
Être dans son état d’origine.
Être retourné avec son emballage d’origine, ses étiquettes et tous ses accessoires.
Être accompagné de la facture ou de la preuve d’achat.
Les retours ne seront pas acceptés si les produits présentent des traces d’utilisation, sont endommagés ou incomplets.
Produits concernés
Cette politique s’applique à tous les produits vendus par Bagzland, notamment :
Valises de voyage.
Sacs à dos.
Cartables scolaires.
Trousses.
Sacs pour ordinateur.
Accessoires scolaires.
Autres articles de maroquinerie et de voyage.

Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Articles personnalisés ou sur mesure.
Cartes cadeaux.
Produits soldés ou en promotion (sauf en cas de défaut de fabrication).
Articles endommagés après leur réception en raison d’une mauvaise utilisation.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais de votre établissement bancaire.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles présentant un défaut de fabrication ou ayant été endommagés lors du transport.
Pour demander un échange, contactez notre service client à {adresse e-mail} avant de retourner votre produit.

Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais d’expédition liés au retour restent à la charge du client.
Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi pour les articles de valeur, notamment les valises.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception en joignant :
Votre numéro de commande.
Des photos du produit concerné.
Une description du problème.
Notre équipe vous proposera rapidement une solution adaptée (échange, remplacement ou remboursement).

Nous contacter

Pour toute question concernant les retours, les échanges ou les remboursements, vous pouvez contacter le service client de Bagzland :
Téléphone : 0694 888 858